O trabalho de Marketing Digital lida diretamente com dados de usuários, utilizando principalmente os seus pontos de contato. Sendo assim, o que muda nesse cenário com a entrada da LGPD?

Trouxemos alguns pontos de atenção para você entender melhor o que impacta diretamente as campanhas on-line.

Cookies

Cookies são identificadores que podem ser gerados ou coletados a partir do navegador ou dispositivo utilizado por determinado usuário, a fim de disponibilizar uma página para que esse usuário acesse ou identificar o seu perfil de navegação.

Os cookies podem ser usados para diversas finalidades.

Existem os cookies operacionais, essenciais ou estritamente necessários que podem tornar aquela página visível para o usuário de acordo com o sistema operacional do dispositivo conectado. Por exemplo: se você usa Android ou iOS, muito provavelmente a resolução da tela seguirá especificações de cada um desses sistema operacionais.

Há os cookies de análise ou analytics, usados para medir audiência da página ou gerar estatísticas de navegação. Já os cookies de marketing servem para impactar audiência por meio da publicidade direcionada.

Landing pages e formulários

As práticas de geração de leads ainda serão amplamente utilizadas, porém é preciso atenção para se adequar às bases legais. De todas elas, duas tendem a ser as mais utilizadas para geração de leads: o consentimento e o legítimo interesse.

Consentimento em landing pages e formulários

É necessário solicitar consentimento por meio de um checkbox sem pré-marcação. Importante ressaltar que as práticas de soft opt-in, aquelas que já apresentam a opção pré-selecionada, tendem a ser nulas.

Sobre os campos de formulário, o importante é apostar na criatividade e transparência de informações.

É essencial também realizar a inserção de orientações sobre a Política de Privacidade da sua empresa. Ela deve ser feita preferencialmente por meio de um checkbox ou de um hiperlink no rodapé do formulário (em letras claras) que redirecione para a Política.

Legítimo interesse

Para as capturas de leads realizadas usando a base no legítimo interesse, não será necessário inserir o checkbox de consentimento, mas é extremamente importante que as landing pages e formulários contenham os seguintes pontos:

– informações claras e transparentes: deve informar que os dados serão utilizados para envio de comunicações, mas também deixando claro que o lead pode optar por se desinscrever a qualquer momento;

– informações sobre a Política de Privacidade: inserção de informações e hiperlink direcionado para a Política de Privacidade da empresa.

Inbound marketing

O inbound marketing se baseia na ideia de atrair um potencial cliente de forma natural e espontânea, fornecendo informações e conteúdos que ele esteja procurando, para conquistar sua permissão de se comunicar e construir um relacionamento que seja de interesse de ambas as partes.

Isso faz com que o inbound possa vir a ser uma das principais tendências para o novo cenário de regulamentação. A ideia de usar essa ferramenta é pôr fim às práticas invasivas de marketing, para que o consumidor só receba conteúdos e publicidades que tenha consentido de acordo com os seus interesses.

Importante: esse conteúdo é meramente informativo. Não prestamos consultoria jurídica nem nos responsabilizamos por medidas que possam ser adotadas por terceiros. Orientamos que cada um busque uma consultoria especializada para auxiliar no processo de mapeamento dos dados pessoais da empresa e no estabelecimento de processos específicos para cada cenário.